É uma solução da Serasa Experian que permite às empresas configurar e gerenciar suas políticas de negociação de dívidas com clientes. Você define juros, descontos e condições de parcelamento, garantindo mais controle e eficiência na recuperação de valores.
⚙️ Configurações obrigatórias
- Juros: é necessário informar um valor entre 0% e 100%.
- Condições de parcelamento: obrigatórias, pois influenciam diretamente na forma como as dívidas serão negociadas.
- Descontos: se não forem preenchidos, o sistema atribui automaticamente 0% de desconto.
💡 Se preferir, você pode usar a política padrão da Serasa, com condições já definidas.
🔍 Como consultar ou alterar suas configurações?
Para consultar os juros:
- Acesse o Portal do Parceiro
- Faça login com seu acesso
- Vá ao menu Limpa Nome Parceiros
- Clique em Juros no menu lateral esquerdo
Para alterar os juros:
- Siga os mesmos passos acima
- Use as abas de alteração disponíveis
- Lembre-se: as mudanças só afetam dívidas novas ou ainda não negociadas
🧩 Política padrão vs. Personalizada
- Política padrão: descontos e parcelamentos definidos pela Serasa
- Política personalizada: você define os valores conforme a estratégia da sua empresa
Você pode consultar e alterar sua política e perfil (Conservador, Moderado ou Arrojado) a qualquer momento no Portal, em Política de Negociação.
📌 Importante: alterações não afetam acordos já fechados.
📁 Gestão de carteiras
Com o novo módulo de Carteira, todas as configurações anteriores foram agrupadas em uma carteira inicial. Você pode:
- Consultar suas carteiras no menu Recuperação de Dívidas
- Editar clicando no ícone de edição na coluna “Ações”
- Pesquisar por nome ou ID da carteira
- Corrigir erros enviando um arquivo de exclusão e reenviando com a carteira correta
❌ Ainda não é possível excluir uma carteira cadastrada, mas você pode editar as informações.
📌 No momento, não é possível identificar em qual carteira a dívida está cadastrada pelos relatórios.
📞 Contato com o Parceiro
- Ligações serão feitas pelo número: (47) 3038-8300
- Esse número não recebe chamadas
- Salve-o no seu celular para evitar bloqueios por SPAM