🌐 Qual é o site?
Acesse: 👉 www.serasa.com.br/parceiros
📩 Não recebeu o e-mail de cadastro?
Procure pelo e-mail com o título “Cadastre-se no portal do parceiro”.
Se não encontrar, verifique a caixa de spam.
Caso ainda não localize, acione o time de atendimento pelo site:
- Clique no ícone de Ajuda no canto inferior direito
- Preencha sua solicitação.
📌 Importante:⏱️ O prazo de resposta é de até 48 horas
🧾 Quais dados informar no início do cadastro?
Informe seu CPF e o CNPJ previamente informado para avaliação da empresa nos canais da Serasa ou pelo time comercial
🔐 Não recebeu o código de confirmação por e-mail?
- Verifique a caixa de spam
- Se não encontrar, clique em “Enviar por SMS” logo abaixo dos campos de código
- Você receberá o código no número previamente cadastrado
- Informe o código para confirmar sua conta
🔑 Esqueceu sua senha?
Você pode recuperar via SMS:
- Clique em “Esqueci minha senha” na tela de acesso
- Preencha o e-mail usado no cadastro
- Clique em “Continuar”
- Escolha a opção SMS para receber o código
- Após receber o token, altere sua senha
🔁 Como redefinir a senha do SFTP?
O SFTP é a pasta de rede usada para troca de arquivos via API.
Para redefinir:
- Faça login no Portal do Parceiro
- Clique em Empresa no menu superior
- No menu lateral esquerdo, selecione Reset de senha SFTP
- Escolha o usuário anonimizado previamente informado
- Clique em Gerar senha
- Configure o novo acesso no serviço de SFTP da sua empresa
📬 Como solicitar atendimento?
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📞 Contato com o Parceiro
- Ligações serão feitas pelo número: (47) 3038-8300
- Esse número não recebe chamadas
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