Parcelamento de boletos vencidos no Autoatendimento
Agora ficou mais fácil negociar boletos vencidos!
Temos uma novidade no Autoatendimento feita para facilitar ainda mais o seu dia a dia!
Agora você pode parcelar boletos vencidos diretamente pelo nosso site. Isso significa mais autonomia, praticidade e controle para regularizar seus pagamentos sem complicações.
✅ Confira os benefícios:
- Parcelamento em até 5 vezes, com valor mínimo de R$ 100,00 por parcela;
- Escolha a data da primeira parcela: em 2 ou 7 dias após a geração do acordo;
- Visualize os valores das parcelas antes de confirmar, podendo ajustar conforme sua necessidade;
- Acompanhe seus acordos em tempo real: veja parcelas em aberto, status do acordo, próximas datas de vencimento e muito mais!
- Após fechar o acordo, você pode:
- Baixar o boleto em PDF;
- Copiar o código de barras;
- Ler o código direto na tela para fazer o pagamento;
🚀 Como fazer o parcelamento no Autoatendimento
1. Acesse: www.serasaexperian.com.br
2. Clique em "Acessar" e entre com seu login e senha.
3. No topo da tela, vá em "Autoatendimento" > "Financeiro" > "Faturas"
Passe o mouse por Financeiro, e clique em “Faturas”:
4. Ali, você verá suas faturas a vencer e vencidas (em um intervalo de até 2 anos e meio para trás e 6 meses para frente).
5. Use os filtros para refinar a busca por:
- Status (vencido ou não),
- Contrato,
- Número da nota fiscal eletrônica,
- Período de datas.
⚠️ Importante: lembre-se de clicar em "Filtrar" para aplicar os critérios.
6. Ao clicar em Fatura ou após aplicar filtros, será apresentada a tela abaixo:
É possível realizar o parcelamento de um valor ou mais valores “Vencidos”:
💰Parcelar uma fatura vencida:
1. Clique nos três pontinhos ao lado da fatura desejada e selecione "Gerar Acordo"
2. Escolha:
- Quantidade de parcelas (até 5, com mínimo de R$ 100 por parcela);
- Data da primeira parcela (2 ou 7 dias após a geração).
3. Clique em "Gerar Acordo" para visualizar os detalhes.
4. Confirme e escolha como deseja pagar: copie o código de barras ou baixe o boleto.
5. Será gerado o acordo e exibida a informação do boleto para a primeira parcela. Permitindo copiar o código de barras clicando no botão "Copiar Código" ou baixar o boleto clicando no botão "Baixar Boleto".
💳 Parcelar várias faturas vencidas
1. Vá em "Financeiro" > "Gerar Acordo"
2. Selecione as faturas que deseja incluir no acordo (elas precisam ser do mesmo tipo de tributação).
- Faturas com retenção de impostos aparecem com a tag "Retenção".
- Faturas de tipos diferentes não podem ser combinadas.
Obs: nesta tela, somente serão listadas as faturas onde é permitido fazer acordo.
Caso seja marcada uma caixinha, as do tipo de tributação diferente, serão desabilitadas:
3. Ao selecionar os boletos, o valor total será somado automaticamente.
4. Clique em "Continuar Acordo" (disponível quando o valor total for maior ou igual a R$ 100).
5. A seguir, será exibida uma tela para que você selecione duas informações:
- Quantidade de parcelas – É possível dividir o valor em até 5 vezes, desde que cada parcela seja de no mínimo R$100,00.
- Data de vencimento – Você poderá escolher entre 2 dias ou 7 dias após a geração da cobrança.
6. Após selecionar a quantidade de parcelas e a data da primeira parcela, o botão "Gerar Acordo" será habilitado.
7. Ao clicar nesse botão, as informações detalhadas do acordo serão exibidas na tela para conferência, e é possível confirmar o acordo:
8. Será gerado o acordo e exibida a informação do boleto para a primeira parcela. Permitindo copiar o código de barras clicando no botão "Copiar Código" ou baixar o boleto clicando no botão "Baixar Boleto".
💡Lembre-se: Se não tiver impressora para imprimir seu boleto, não se preocupe é só copiar o código de barras. Esse número pode ser usado para pagamento em uma casa lotérica, nos Correios ou pelo seu internet banking.
Se você precisar de ajuda para conferir a sua fatura e todos os dados de consumo, por favor, acesse: https://www.serasaexperian.com.br/entenda-sua-fatura/
🙏 Agradecemos a sua confiança e continuamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário, basta acessar nossa Central de Ajuda ou entrar em contato através do nosso WhatsApp.