Olá, 💙
Para garantir sua segurança e uma experiência tranquila com nossos serviços, reunimos algumas orientações importantes sobre acesso, senhas e manutenção do seu login.
Seguindo essas regras, você evita bloqueios, protege seus dados e mantém tudo funcionando sem interrupções. Vamos lá?
🔑 Regras de Utilização
- O acesso é individual e intransferível. Não compartilhe seu LOGIN.
- Se mais de uma pessoa precisar acessar os produtos, solicite a quantidade necessária de LOGINs à nossa Central de Atendimento.
- A solicitação deve ser feita por alguém autorizado pelo contrato da empresa com a Serasa.
- Informe se o novo LOGIN deve espelhar um já ativo ou quais produtos ele deve acessar.
- Para aplicações automatizadas (API ou string), use LOGINs diferentes dos utilizados para consultas manuais, evitando falhas quando houver troca de senha.
🔄 Reset de Senha
- Se o LOGIN tiver e-mail vinculado, o reset pode ser feito pelo autoatendimento.
- Caso contrário, solicite à Central de Atendimento, sempre por um autorizado.
- LOGINs vinculados a APIs devem ter credenciais atualizadas pelo próprio cliente após a troca de senha.
🔐 Como Manter o LOGIN Ativo
- Senha provisória deve ser alterada em até 20 dias, ou o LOGIN será excluído.
- Sem acesso por 60 dias → LOGIN bloqueado.
- Sem acesso por 120 dias → LOGIN excluído.
- Consultas em volume atípico → LOGIN bloqueado por segurança. Se sua empresa planeja consultas fora do padrão, solicite à Central para liberar os LOGINs por até 65 dias.
- Falta de pagamento da fatura → LOGIN bloqueado.
💡 Criação de Senha Segura
- Não use “serasa” ou variações como serasa01, serasa10.
- Não use sequências (1234, abcd1234) ou repetições (1115, SSS7).
- Não use meses ou números por extenso (abril, dois, terceiro).
- Não use sequências do teclado (qwert, asdf).
Dica para senha forte:
Use mínimo 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas e minúsculas, números e caractere especial (ex.: @, #, $).
✅ Tudo pensado para garantir segurança, agilidade e autonomia no seu dia a dia com a Serasa.
Conte com a gente sempre que precisar!