Regras de utilização
- O acesso deve ser individualizado por usuário. Não se deve compartilhar os LOGINs;
- Caso mais de uma pessoa vá acessar os produtos, solicite a quantidade de LOGINs necessária para a Central de Atendimento;
- A solicitação deve partir sempre de um autorizado pelo contrato da empresa com a Serasa;
- A solicitação deve espelhar um LOGIN ativo, ou indicar quais produtos o novo LOGIN deve ter acesso;
- Recomendamos que LOGINs vinculados a aplicações automatizadas (API ou string) não sejam os mesmos utilizados para consulta ao menu de produtos, a fim de evitar quebra da consulta automatizada quando há uma troca de senha.
Regras para reset de senha
- Caso o LOGIN possua e-mail vinculado, pode ser solicitado pelo autoatendimento;
- Caso não possua, a solicitação do reset deve ser feita para a Central de atendimento, por uma pessoa autorizada;
- Caso o login esteja vinculado a eventuais aplicações automatizadas (API), as credenciais devem ser atualizadas pelo próprio cliente com a nova senha.
Regras para manter Login de acesso ativo
- Senha provisória deve ser alterada em até 20 dias, do contrário o login é excluído;
- Caso a pessoa não realize login por mais de 60 dias, o LOGIN é bloqueado;
- Caso a pessoa não realize login por mais de 120 dias, o LOGIN é excluído;
- Caso haja consultas em volume atípico, o LOGIN é bloqueado como medida de segurança, para mitigar possível fraude. Caso sua empresa programe realizar algum procedimento de consultas fora do normal, é possível inibir os logins que vão participar desta ação por, no máximo, 65 dias, abrindo solicitação para a Central de atendimento;
- Caso haja falta de pagamento da fatura, o login é bloqueado.
Regras para criação de senha Serasa Experian
- A senha não pode ser a palavra serasa ou serasa+número. Ex: serasa01, serasa02 ou serasa10;
- A senha não pode ter sequência de números ou letras:. Ex: 1234, 123456, 3456888 ou abcd1234;
- A senha não pode repetir três vezes ou mais o mesmo número ou caractere. Ex: 1115, 77788854, 156SSS7;
- A senha não pode conter mês ou número escrito por extenso. Ex: abril, maio, junho ou dois, três, quatro, e também segundo, terceiro, quarto, etc;
- A senha não pode conter sequência de caracteres do teclado. Ex: qwert584, asdfpoiu, çlkjzxcv, etc;
- Dicas de senha forte: Utilize 8 caracteres incluindo letras maiúsculas e minúsculas, números e um caractere especial (exemplos: @, # ou $).