Olá! 😄
Para garantir sua segurança e uma experiência tranquila com nossos serviços, reunimos algumas orientações importantes sobre acesso, senhas e manutenção do seu login.
Seguindo essas regras, você evita bloqueios, protege seus dados e mantém tudo funcionando sem interrupções. Vamos lá?
🔑 Regras de Utilização
- O acesso é individual e intransferível. Não compartilhe seu logon.
- Se mais de uma pessoa precisar acessar os produtos, solicite a quantidade necessária de logons ao gestor do seu contrato, ele tem autonomia para criar novos usuários via Portal Logons, ou se necessário, pode acionar nossa Central de Atendimento e solicitar a criação dos novos usuários.
- Para aplicações automatizadas (Ex: API), use logons diferentes dos utilizados para consultas manuais, evitando falhas quando houver troca de senha.
🖥️ Como Manter o Logon Ativo
- Senha provisória deve ser alterada em até 20 dias, ou o logon será excluído.
- Sem acesso por 120 dias o logon é bloqueado.
- Falta de pagamento da fatura por mais de 180 dias o logon é bloqueado.
- Sem acesso por 365 dias o logon é excluído.
- Consultas feitas em um volume atípico ao da empresa, o logon é bloqueado automaticamente por segurança. Se sua empresa planeja realizar um volume de consultas fora do padrão, solicite à Central para liberar o bloqueio dos logons por até 65 dias.
🔄 Reset de Senha
- Se o logon tiver e-mail vinculado e validado, o reset pode ser feito pelo Esqueci minha senha, diretamente na tela de login do menu de produtos.
- Caso contrário, solicite ao gestor do seu contrato, ele tem autonomia para realizar o reset da senha via Portal Logons, ou se necessário, pode acionar nossa Central de Atendimento e solicitar.
- Logons vinculados a APIs devem ter credenciais atualizadas pelo próprio cliente após a troca de senha.
🔐 Criação de Senha Segura
- Não use a palavra “serasa” ou variações como serasa01, serasa10.
- Não use sequências (1234, abcd1234) ou repetições (1115, SSS7).
- Não use meses ou números por extenso (abril, dois, terceiro).
- Não use sequências do teclado (qwert, asdf).
→ Dica para senha forte: Use mínimo 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas e minúsculas, números e caractere especial (ex.: @, #, $).
✅ Tudo pensado para garantir segurança, agilidade e autonomia no seu dia a dia com a Serasa.
Conte com a gente sempre que precisar!