Você pode acessar o histórico de compras clicando aqui ou fazendo um novo login. Depois, procure pelo menu “Minhas Compras” dentro do Autoatendimento.
Cada compra realizada pode ter um dos seguintes status:
✔ Pagamento confirmado
Compras confirmadas e produto liberado para uso.
❌ Pagamento cancelado
Pedidos cancelados. Neste caso, acontecerá o reembolso ou cancelamento da cobrança na forma de pagamento escolhida.
⏳ Aguardando cancelamento
Compras que receberam um pedido de cancelamento e estão em processamento.
⚠️ Erro no pagamento
Compras que tentaram ser realizadas, mas ocorreu algum erro na compensação. Neste caso, é possível selecionar uma nova forma de pagamento ou realizar uma nova compra
Compras que tentaram ser realizadas, mas ocorreu algum erro na compensação. Neste caso, é possível selecionar uma nova forma de pagamento ou realizar uma nova compra.
💵 Aguardando pagamento
Compras realizadas via boleto bancário ou Pix e que ainda não foram compensadas.
🔍 Pagamento em análise
Compras que estão sob avaliação (processo necessário para combate a fraudes).