O Portal de logons é uma plataforma disponibilizada no menu de produtos, que permite ao usuário cadastrado como responsável pelo contrato ou ponto focal delegado por ele, gerenciar os logons relacionados ao CNPJ da empresa. Isso inclui a capacidade de bloquear, desbloquear, criar e excluir usuários, redefinição de senha e atualizar os dados dos logons disponíveis para sua gestão.
1. Como faço para criar um logon?
Com o Portal de Logons você tem autonomia para criar usuários com os mesmos acessos a produtos de um já existente (logon espelho). Caso haja necessidade de um logon com acessos diferentes dentro do contratado, a opção “solicitar criação de usuário com acesso personalizado” direciona para nosso formulário de solicitação na central de ajuda.
Veja como é simples, acesse o Portal de Logons e clique no botão “Criar usuário” e, em seguida, na opção "Criar usuário a partir de um já existente"
Digite o logon que quer usar como referência para criar um usuário com acesso aos mesmos produtos. Importante: O logon referência precisa estar ativo a mais de 24h (não é possível espelhar acessos de logons recém-criados). Em seguida, clique em “buscar”.
Preencha os dados do novo usuário e clique em “concluir”. Os campos obrigatórios são:
Nome do usuário: Nome da pessoa que utilizará o acesso
E-mail do usuário: E-mail que receberá o logon e senha provisória para realizar o acesso ao Menu de Produtos da Serasa Experian.
Identificação do Logon: Esta é a identificação que sairá na fatura da empresa, e deve conter de 8 a 20 caracteres. Exemplo: João - financeiro.
Prontinho! O novo logon com senha provisória foi enviado para o e-mail indicado no preenchimento.
2. Como faço para listar os usuários associados ao meu CNPJ?
Acesse a seção “Portal de Logons” para obter uma visão organizada dos logons vinculados ao seu CNPJ.
Após acessar o portal, você terá acesso a lista de logons atrelados ao contrato que você gerencia:
3. Quais são os diferentes perfis de usuários disponíveis?
Existem quatro tipos de perfis:
Usuário – acesso somente ao menu de produtos;
Responsável pelo Contrato – É o responsável por gerenciar os acessos, solicitar alterações contratuais e cadastrais e solicitações sobre dados financeiros;
Gestor de Acessos - Indicado pelo perfil acima, compartilha a mesma autonomia e responsabilidade.
Administrador de Acessos - Delegado exclusivamente via Portal de Logons, é quem apoia na gestão dos acessos de forma rápida exclusivamente via Portal de Logons.
4. Como posso visualizar detalhes específicos de um usuário?
Utilize os 3 pontos na coluna “Ações” e em seguida clique na opção “Visualizar dados do usuário” para explorar informações detalhadas sobre cada um deles.
1 – Selecionar a opção “Visualizar dados do usuário”:
Assim que clicar na opção, você terá em tela todas as informações sobre o usuário:
5. É possível editar as informações de um usuário?
Sim, você pode personalizar as informações de um usuário na seção "Editar Usuário", garantindo as atualizações necessárias de forma rápida e prática.
Importante: O logon é pessoal e intransferível, portanto, o CPF não poderá ser editado.
Realize as alterações necessárias e clique em “Salvar edição”:
6. O que fazer em caso de esquecimento de senha?
Caso necessite realizar o reset de senha de um usuário, utilize a funcionalidade "Reinicializar Senha" para um processo rápido e seguro de recuperação de senha.
Após confirmar os dados e clicar em “Sim, redefinir senha”, será enviado para o e-mail do usuário uma senha temporária.
Observação: Caso o cadastro do logon não possua um e-mail cadastrado, será necessário realização a edição do cadastro e incluir um e-mail, antes de seguir com o reset da senha.
7. Como posso bloquear um usuário?
Primeiro você deve localizar na listagem de logons o usuário que deseja bloquear, após localização clique em “Bloquear usuário”:
Escolha o motivo do bloqueio e confirme a ação clicando em “bloquear”
Você poderá visualizar o status dos usuários na coluna “Status”:
8. Como posso desbloquear um usuário?
Localize na listagem de logons o usuário que deseja desbloquear e clique em “Desbloquear usuário”:
Confirme os dados do usuário e clique em “desbloquear”
Você poderá visualizar o status dos usuários na coluna “Status”:
9. Como posso realizar a exclusão de um usuário?
Utilize os 3 pontos na coluna “Ações” e em seguida clique na opção “Excluir usuário”.
Confirme os dados do usuário e clique em “excluir”:
Atenção: Ao realizar a confirmação de exclusão, essa ação não poderá ser desfeita. Por essa razão é importante que a efetivação aconteça somente após a validação dos dados.
10. Como faço para alterar o perfil de um usuário?
É possível conceder ou remover o perfil de “Administrador de acesso” a um usuário.
Ao acessar o Portal de logons, utilize os 3 pontos na coluna “Ações” e em seguida clique na opção “Alterar Perfil de Usuário”.
O perfil “Administrador de Acesso” poderá ser atribuído é com isso o usuário passará a ter acesso ao Portal de logons para visualizar e gerenciar todos os demais usuários:
Importante: caso o logon possua o perfil de “responsável pelo contrato ou gestor de acessos” a alteração de perfil não será permitida, já que a concessão e revogação desse perfil é feita de maneira automática.
11. O que é a revisão de acesso?
A revisão de acessos é uma ferramenta de segurança para garantir que os usuários que consomem os produtos da Serasa Experian permanecem com esta necessidade, reduzindo risco de uso indevido. O responsável pela gestão dos logons deve realizar a revisão de todos os usuários anualmente via Portal de Logons, e também se certificar a cada 3 meses que continua como responsável pelos acessos.
Como realizar a revisão de acesso?
Ao acessar o Portal de Logons, o gestor visualizará o alerta de usuários que estão próximos do vencimento da revisão. Clique em “revisar acessos dos usuários” ou em “Revisão de acessos” no início da página.
Na tela seguinte, serão exibidos somente os usuários que precisam ter o acesso revisado, com as opções de bloqueio ou renovação. Selecione os usuários que deseja realizar a revisão e então clique no botão "bloquear acesso" ou "renovar acesso".
Importante: É necessário confirmar a ação na próxima tela. Caso tenha selecionado um usuário indevido, pode-se utilizar a opção “não, cancelar” e retornar a tela anterior. Se estiver tudo correto, pode confirmar a opção clicando no botão “sim, bloquear acesso” ou “sim, renovar acesso”.
Prontinho 😊
Como realizar a recertificação de acesso?
Ao acessar o Portal de Logons, o gestor visualizará um alerta informando a necessidade de confirmar que continua como responsável dos acessos. Clique em “Renove sua certificação aqui”.
Na tela seguinte, confirme que continua como gestor do contrato.
Caso não seja mais o responsável pelos acessos da empresa, escolha a opção “não, não sou mais o gestor deste contrato”
Importante: Ao confirmar esta opção, o usuário perderá acesso ao Portal de Logons, porém continuará com acesso ao Menu de Produtos da Serasa Experian em seu usuário, caso tenha essa função previamente liberada.
12. É possível consultar o responsável por executar as ações no Portal de logons?
Claro, no Portal de logons você encontra o item “Histórico de ações”. Nesse item, você consegue visualizar tudo o que foi feito dentro da plataforma de gestão dos seus acessos, com indicação de responsável pela ação, logon impactado, ação executada e data da execução.
Também é possível realizar filtros que permitem com que você visualize apenas o que o seu usuário executou ou a pesquisa de um logon específico, por exemplo:
13. Listagem de Logons Ativos – Portal Logons
Na tela inicial do Portal Logons, o cliente deverá clicar na opção “exportar lista de acesso”:
A tela abaixo será apresentada:
O botão ficará processando até que a lista esteja pronta para download:
Quando finalizar, um alerta subira na tela e o botão muda para “baixar lista de acessos”:
A lista será baixada em excel, abaixo exemplo:
14. Gostou da novidade, mas não localizou o portal no seu menu de produtos?
Se você é o responsável pelo contrato ou o ponto focal a liberação de acesso é automática, acesso o menu de produtos para conferir e explorar a plataforma.
Esperamos que esse artigo tenha te ajudado.