Recepcionou a fatura e não concorda com o valor cobrado das Informações Adicionais (features)? 🤔
Siga as instruções abaixo 👇 antes de prosseguirmos, beleza?!
- Verifique seu demonstrativo de consultas (analítico) no site para analisar as consultas detalhadamente;
- Verifique se há utilização de features;
- Verifique se o reconhece os produtos utilizados.
Pode ter ocorrido uma das situações abaixo:
Você pode ter utilizado consultas adicionais do produto: são selecionadas pelo próprio cliente no momento da consulta para complementar as análises. Essas flags de consultas possuem cobranças adicionais. Os valores estão descritos na tabela de preços e informados no contrato.
Atenção! As flags das informações adicionais no produto ficam marcadas de acordo com a última consulta realizada. Se você desmarcar em uma consulta, ficará desmarcada para a próxima.
Ações de incentivo ao uso: ocorrem a fim de fazer com que você conheça as features disponíveis nos relatórios utilizados. As informações adicionais servem para complementar as análises de forma mais detalhada auxiliando em uma melhor decisão de crédito. Estas ações têm um prazo para utilização gratuita, e após este período você pode optar por continuar utilizando a feature com um percentual de desconto.
Ao iniciar as ações, vocês são comunicados através de e-mails, landing page (página de entrada do site) e banner ao acessar os produtos:
Modelo do banner:
Quer cancelar campanhas ativas? Clique aqui para instruções.
Não concorda com as opções adicionais? Clique aqui para abrir um Ticket com a Central de Atendimento.