O novo gerenciamento de uso permitirá a você gerar uma consulta com volume superior a 10 mil consultas no relatório.
A extração não será online e pode levar até 24hrs para emissão.
Assim que o relatório estiver pronto você será notificado por e-mail.
Quando a consulta tiver uma quantidade superior a 10 mil consultas, o sistema apresentará a seguinte Mensagem:
Para gerar o relatório, você deve preencher os campos:
Solicitante (Nome do contato)
CPF
Telefone
e-mail
O tipo de arquivo na extração será CSV
Informar um nome para o relatório e clicar em “Solicitar relatório”
IMPORTANTE: Caso o relatório possua mais de 1 milhão de linhas, ao abrir no excel, você pode perder dados. O ideal é utilizar um sistema específico para esse volume, como Access por exemplo.
Atenção: Assim que o relatório estiver disponível no Autoatendimento você receberá uma notificação por e-mail.
O documento está protegido por senha e será necessário um aplicativo para descompactação, após isso deverá digitar os 8 primeiros dígitos do CNPJ do contrato para ter acesso ao documento.
Atenção: Caso ocorra algum contratempo durante a extração do relatório, o cliente será notificado com o modelo de e-mail abaixo. Nesse caso, será necessário refazer a solicitação.
Como verificar o Relatório disponível para download no Autoatendimento?
Após o recebimento do e-mail de notificação informando que o relatório está disponível para download:
Acessar o site da Serasa Experian www.serasaexperian.com.br
Selecionar “Autoatendimento”
Clicar em “Outros Serviços” e após em “Novo Gerenciamento de uso”
Selecionar a opção “Meus Relatórios”
É possível consultar o relatório por: Data, Nome do relatório (os campos CNPJ/Solicitantes, estão disponível apenas para consulta interna) e Status:
Ações: Botão para download e para excluir o relatório
Sendo possível também selecionar o relatório no flag abaixo e clicar nos botões de exclusão ou download
Para descompactar o arquivo, será necessário seguir o passo a passo abaixo:
- Localizar o arquivo na pasta de “downloads”
- Clicar com o botão direito do mouse sobre o arquivo e selecionar a opção “7-zip ” e em seguida ”extrair arquivos”
- Será solicitada a senha, que deve ser sempre os 8 primeiros dígitos do CNPJ do cliente